家门口的“幸福港湾”——雄安新区启动区易安邻里中心服务疏解样板观察

清晨七点，雄安新区启动区易安邻里中心一号门入口的易安食集已是一派热闹景象。刚出锅的煎饼、熬得浓稠的热粥、现磨豆浆香气四溢。赶路的上班族驻足稍停，短短几分钟，便能带走一份热气腾腾的早餐。

易安邻里中心是雄安新区启动区首个建成投用的邻里中心，辐射周边17个小区，集党群综合服务、京雄政务服务、基础便民服务、品质商业服务等八大功能于一体，面向辖区群众精准供给各类服务，探索具有雄安特色的社会治理新模式。

需求导向业态精准布局

走进易安邻里中心一号门，左手边是易安食堂。食堂汇聚十几家特色小店，面食、家常菜各具风味，明厨亮灶、干净整洁，十几元便可吃得热乎可口。右手边是便民服务中心，洗衣、理发、家政等服务一应俱全。再往里走，便是一家大型综合超市。居民日常高频光顾的业态，几乎都布局在易安邻里中心入口处。

易安食堂汇聚了十几家特色小店。

“邻里中心以服务疏解人员，满足其生活所需为核心定位。”易安邻里中心项目总经理濮雪峰介绍，邻里中心建设之初，运营团队通过线上问卷调查、线下走访、政府反馈三个渠道，累计收集疏解人群各类诉求数千条。“目前，入驻商户均是邻里中心在充分调研需求和征求意见的基础上，结合商户定位洽谈引入的。”

便民服务中心里的洗衣等商户。

据悉，文体活动、品质商业以及养老托育、特色餐饮等需求也被纳入整体规划。当前，邻里中心已有一批知名品牌入驻。

邻里中心二层至四层及配套公共服务楼正处于装修阶段，预计国庆节前后投入使用，届时更多优质业态将惠及周边居民。其中，“铁兽健身”和“魔方城市书房”将分别作为全民健身中心和全民文化活动中心，让居民以实惠价格享受优质服务。公共服务楼投用后，将在养老、托育等领域开展更深层次探索。

服务集成下楼“一站”办好

目前，位于邻里中心的易安社区便民服务站可办理52项政务服务事项，涵盖城乡居民医保变更登记、公交卡办理、营业执照办理、食品类证照办理等高频业务。

便民服务站工作人员为疏解人员办理业务。

在易安社区便民服务站，疏解人员无须奔波即可直接办理北京的高频政务服务事项。中心可以提供北京市、区两级政务服务中心“云窗口”帮办代办服务。通过视频连线、实时交互的方式，北京政务服务工作人员“面对面”指导疏解人员办理业务。

24小时自助服务区内，便民服务站工作人员帮助疏解人员办理业务。

便民服务站还设有24小时自助服务区，驾驶本换证体检、房产证打印、医保信息查询等常用事项全天候可办，实现办事“不打烊”。疏解到雄安的央企员工林女士，在易安社区党群服务中心24小时自助服务区，只用了不到两分钟就打印好了北京职工社保权益对账单。“现在下班路过顺手就办了，真是省大事了。”林女士说。

党建引领服务凝聚人心

易安邻里中心北侧设有一处共享巴士公交站点，每天早高峰都有不少居民在此乘车前往各疏解单位。

据易安社区党支部副书记刘兴义介绍，这处共享巴士站点是社区党支部在收到居民反映原有公交站点距离小区较远的问题后，与雄安集团公交公司以党建联建方式协调新增的，有效破解了周边居民出行“最后一公里”难题。

小朋友在雄安图书馆易安社区分馆里读书。

为精准做好疏解人员服务保障工作，易安社区党支部坚持党建引领，积极与各疏解企业开展党建联建活动，广泛听取疏解企业党员、群众的意见建议，不断优化服务举措。同时，在易安邻里中心内建设党群服务中心，设置了疏解会客厅、雄安图书馆易安社区分馆、儿童活动区等多个特色空间，并设立服务疏解党建工作站，提供党建指导、活动组织、关心关爱等五项服务。

易安社区党群服务中心宣传墙。

为帮助疏解人员更快融入社区生活，易安社区党群服务中心培育了33个兴趣社团和8支志愿服务队伍，引导居民在社团活动和志愿服务中增强归属感。

从北京随迁来的退休教师陈女士，初到雄安时，曾因生活圈子陌生，一度难以适应新环境。一次在邻里中心散心时，她看到党群服务中心的社团招募信息，便报名加入了舞蹈社团。不到两个月，她就与十几个人成了志趣相投的好朋友。“现在下楼可以跳舞、交朋友，这才叫真正安了家。”陈女士说。

易安社区党支部相关负责人表示，易安邻里中心以需求为导向，以服务为抓手，以党建为纽带，着力打造社区服务综合体的“雄安样板”，让越来越多来雄安的人安身更安心。