“阳光下的守护”法治公安主题宣传活动｜用脚步绘就“民情地图”

用脚步绘就“民情地图”

——邯郸市公安局复兴区分局“警民大走访”工作侧记

图为6月27日，彭家寨派出所民警杨司羽在入户走访，听取群众诉求。

开栏话

今年是习近平法治思想正式提出5周年。5年来，我省公安机关和广大公安民警认真学习、深刻领会、准确把握习近平法治思想，并将之自觉贯彻到公安工作和公安队伍建设的各方面、全过程，留下了循着法治之光一路前行的轨迹。即日起，本刊开设“阳光下的守护”法治公安主题宣传活动栏目，以及“法治公安进行时”“法治先锋”“我的法治故事”“法治文苑”等子栏目，展示宣传我省公安机关学习贯彻习近平法治思想、推进法治公安建设、忠实履行职责使命的举措成效，以及全省各级公安机关精心组织各项宣传活动，进一步教育引导全省广大公安民辅警以习近平法治思想为指引，奋力推进公安工作现代化的坚实步伐。

“杨警官您看看，这是我的一个微信好友发的，是诈骗信息不？”近日，邯郸市公安局复兴区分局彭家寨派出所民警杨司羽走访到辖区箭岭小区张大姐的家中时，张大姐神情紧张地向她求助：“这人说姓赵，是部队军官，姐姐、姐夫在一个交易所工作，部队不能使用微信跟支付宝，让我下载炒股软件，要给我发链接帮他操作一些账户……”“这是典型的诈骗，可不敢把个人信息透露给对方……”杨司羽及时为张大姐解惑，详细讲解了电诈伎俩与防范措施，使张大姐财产免于受损。张大姐的幸运并非偶然事件，而是复兴公安“全警大走访”织就的安全防护网在发挥作用——当民警叩开千家万户的门扉，隐患便失去了藏身的角落。

今年4月起，邯郸市公安局复兴区分局深入开展了“全警大走访”活动，民警上门问计问需的同时，向群众宣讲防范知识，解决群众“急难愁盼”。

沉下去：用脚板丈量民情，把警务室“搬”到群众家门口

户村派出所民警李文志的警用背包像“百宝囊”：反诈单页、消防提示、户籍明白卡塞得满满当当。派出所管辖17个村1个社区，7229户，可实际居住人数却不足半数。“离城近，很多人市里有房，得实打实走才知道谁在家。走访前，我们通过各村、社区微信群先征集群众意见建议，带着问题上门。”李文志说。包村民辅警利用每天的11时至14时、18时至20时群众在家的时间段走村入户。群众问题琐碎而又具体：邻居盖房砂石占道、村中路灯不亮……虽然群众吐槽的事跟公安没啥关联，但大家从不推诿，细致分类转办，让群众诉求“事事有回音”。到目前，6000多户的走访足迹，是她和同事用脚步绘就的“民情地图”。

白天年轻人上班，晚上老人要休息，大走访怎样才能既不影响群众生活，又能把信息摸准？胜利桥派出所所长李连喜说民警自有办法。他们创新“白+黑”战术，白天主要走访老年群体，耐心听“唠叨”；傍晚利用饭点儿登门，了解上班族的期盼。针对长期不在家住户，民辅警则通过社区干部、热心群众牵线搭桥，力争走访全覆盖。

精准访：按需定制服务，为企业和学校撑起“平安伞”

经济开发区派出所辖区复兴区经济开发区属省级经济开发区，在所长马永宽的记事本上， 79家企业、3所学校、12个市级重点项目被精准标注。他和10名同事分成四个组每月走访，群众关注一个个被摸了上来。企业最忧心周边公共视频失灵，物流企业经济纠纷频发影响生产，学校最头疼放学拥堵……痛点在哪里，警力就跟进到哪里。

4月29日，分局邀请区重点企业负责人召开警企恳谈会，企业代表直言：“员工被诈骗的案件时有发生，民警能不能多来讲讲？”分局政委王文涛当场拍板，由经济开发区派出所牵头，每月举办反诈培训班。5月11日，首场培训在经济开发区管委会火热开场，反诈民警剖析最新骗术，企业负责人直呼“解渴”。

辖区3所学校6000多名学生的安全，是经济开发区派出所民警最大的牵挂，他们定期入校排查学生之间的矛盾隐患，开展法治讲座。有学生家长反映：“放学时校门口堵得走不动！”派出所立即协调辖区交巡警，增设护学岗、优化交通流线。“现在接孩子快多了！”学生家长真心给民警点赞。

彭家寨派出所民辅警针对人员集中的商贸城、沿街门店、加油站、学校、医院等场所，在开展消防安全隐患排查的同时，给商户讲解反诈知识、近期辖区发生的案件类型，并征求对公安工作的意见建议。“充电桩不够用、停车位不够用、物业服务不到位等意见，我们转给社区或者其他相关部门，针对居住证怎么办、在哪办、谁能办等问题，以及禁毒、反诈、防盗、防骗等安全防范知识，边干边学，提升自己的同时，也能更好地帮群众解决问题。”派出所所长张瑞恒介绍。

线上联：指尖搭建桥梁，“键对键”补充“面对面”

“入户走访，群众常客气地说‘挺好’，真实想法难捕捉，有时也会吃‘闭门羹’，还有的嫌麻烦，不想在走访台账上留手机号。”胜利桥派出所辅警陈涛道出走访过程中遇到的瓶颈。于是，派出所联手科技公司开发了线上问卷小程序，通过各社区微信群精准送达每家每户。小程序两天内浏览量就达到近2000次，回收建议1022条——一条条留言，成为改进工作的方向。

“小房外电线像蜘蛛网”“深夜下班路上有点儿害怕”……派出所据此精准施策：协调社区整治飞线隐患，加强重点路段夜间巡逻……线上平台还接入辖区校园“家校群”，向学校老师、学生家长扩散问卷，一个学生带动一个家庭，扩大了民意收集覆盖面。

线上问卷小程序用着方便、效果明显，分局立即在全局推广，提升走访效果。

办实事：民呼警应，“小切口”换来“大信任”

走访不是“走过场”，复兴公安以行动诠释“民有所呼，警有所应”。

东山派出所辖区发生几起夜间拉车门盗窃财物的案件，民警走访时居民提出加强夜间巡逻、大力打击此类违法犯罪的意见建议。派出所立即落实，安排警力在每天21时至次日2时，在辖区内各小区巡逻防控，对易发案小区重点防控，对辖区内停放的车辆逐一拉车门检查，遇有车主忘记锁闭车门的情况，第一时间联系车主，并结合分局指挥中心，推进辖区公共视频补点建设，提高技防水平。

化林派出所走访了解到，辖区居民张女士和楼上邻居赵先生因噪音问题产生纠纷。民警分别到两家走访，张女士希望赵先生能约束孩子行为；赵先生则表示孩子年幼难以完全控制。民警提出赵先生在孩子经常活动的区域铺上隔音垫，合理安排孩子玩耍时间的建议，赵先生欣然采纳，张女士也答应多包容孩子活泼的天性。双方达成和解。

“以前老觉着谁家有事民警才上门，现在知道他们是来送平安的。”箭岭社区王大妈的话朴实真挚。

“民警每月来宣讲，员工被骗的少了，这就是实打实的营商环境！”河北博特电气经理于贵彬感慨。

走心的走访，让警民同心路越走越宽。截至目前，分局民辅警走访覆盖全区9万余户居民，千余条建议被采纳。警徽所至，平安与信任共生。