【大力优化营商环境 加快高质量发展】河北：数智赋能警务 便民服务再升

聚焦群众所需、企业所盼，我省运用大数据、人工智能等技术赋能公安基层警务，让企业、群众办事更方便、更快捷。

在张家口市政务服务中心二楼办事大厅，数字人警察与市民通过语音交互问答进行实时互动，为市民提供贴心服务。

张家口市公安局审批中心辅警 黄晓磊：

目前，我们这个"张警官"人工智能体已经开发了智慧警务应用场景300多个，涵盖了政务服务、基础管控、案件侦查等多个领域。

为优化公安政务服务，提升警务效能，张家口市公安局依托大模型技术，打造了"张警官"人工智能体。"张警官"人工智能体如同经验丰富的"老民警"，例如发生交通事故后，它在事故定性、责任划分上，第一时间提供法律依据，为交警提供参考，提高现场处置效率。

张家口市公安局交警支队民警 任鹏：

通过对每一项业务精准化的流程设置，引导办理业务的民警成为"行家里手""业务专家"。

数智赋能，让警务工作更高效、更便民。在保定市的一家车辆检测站，来检车的程先生告诉记者，以往他每次都要耗费大半天，而这次他喝口水的工夫，车就检好了。

保定市民 程先生：

效率比原来提高了不少，而且现在有这个可视平台，能看见咱们这个车验到哪了这会儿，流程非常透明。

程先生感受到效率提高的背后，是保定公安交警在技术赋能上下功夫。

保定市公安局交警支队副支队长 赵保山：

我们将基于人工智能的图像识别技术应用到了车辆的检验、查验、业务受理的各个环节，那么由过去审核一辆车7分钟，提升到现在只需要3秒钟。

利用人工智能技术，让车驾管业务由"人眼看"变"智能审"。另外，针对群众对业务流程不了解、业务环节不清晰、等候时长不透明等问题，保定公安交警支队搭建"业务信息智能感知平台"，实时公示业务信息，让群众办事一目了然。      

保定市公安局交警支队副支队长 赵保山：

我们将后台中心审核的画面向群众进行实时直播，主动接受群众监督，让车管业务在"阳光"下运转。

让数据多跑路，让群众少跑腿，保定公安交警还在"智慧交管服务"微信小程序，开通了"警医邮·家"服务模块，企业和群众可以通过该功能，预约上门办理补换领牌证、体检换证等20余项车辆和驾驶证业务。

聚焦群众高频事项办理，我省公安系统持续深化"互联网+公安政务服务"，打造"一网通办""一窗通办"升级版，居民身份证和电子居住证等200余项高频业务实现网上办理，一年来，全省政务服务平台网上办理各类公安业务420万件。