织密服务网 温暖“新”家人

如今在沧州，随着互联网信息技术的发展，越来越多的人依托互联网平台实现就业，快递员、外卖员、网约车司机……他们被统称为新就业群体。

近年来，我市从新就业群体实际需求入手，进一步加大对这一群体的关爱服务力度，通过搭建全域互动友好场景、提供全方位暖“新”服务等方式，初步构建起新就业群体“15分钟便捷服务圈”—

织密服务网 温暖“新”家人

奔波在街头的快递员。

新就业群体和小区物业工作人员互诺、互惠、互助。

在暖“新”食堂，新就业群体就餐享优惠。

医务工作者为新就业群体义诊。

在“互动友好”型小区新就业群体门岗驿站，外卖员扫码签写文明配送承诺书。 

“以前工作累了只能在路边歇一会儿，现在不仅有了‘互动友好’型小区，还有了暖‘新’食堂、暖‘新’驿站……送单、喝水、吃饭、手机充电都方便，我们心里热乎乎的。”外卖员王程刚的话，道出了沧州新就业群体的共同心声。

近年来，我市聚焦新就业群体实际需求，把暖心服务送到他们心坎上，同时鼓励他们积极参与基层治理、行业治理、社会治理，实现了一群人与一座城的双向奔赴。

189个“互动友好”型小区 打通配送“最后一百米”

“师傅，我去23号楼送个大件快递，麻烦开下门。”1月11日下午，快递员刘桐来到了运河区荣盛香堤荣府小区，填写完送件台账后，在小区门卫“注意安全”的叮嘱下，顺利进入小区。

“以前这个小区不让配送员进入，因为无法送货上门，我们经常遭到顾客投诉。”刘桐说，过去很长一段时间里，他和同事在配送过程中经常陷入两难——部分业主要求配送员送货上门，但也有部分业主因担心安全、卫生等问题，要求物业严把小区大门，不许外来人员随意进出小区。

在保障居民权益的同时，如何破解配送员进门难、上楼难问题？

2024年12月，在实地走访调研的基础上，市委社会工作部联合市住建局、市市场监督管理局等部门印发《沧州市建设骑手“互动友好”型小区工作指南》，着手打造“互助友好”型小区。按照要求，小区物业在小区门口设置新就业群体门岗驿站、张贴小区楼栋分布图，并提供打气筒、充电器、医药箱等应急用品，为配送员提供便利；配送员书面承诺文明配送，小区物业书面承诺规范管理，双方实现互诺、互惠、互助。

在荣盛香堤荣府小区，两个主要出入口均设有新就业群体门岗驿站，驿站不仅能临时存放快递、外卖，还备有热水、维修工具等。此外，小区内还安装了减速带和道路转角镜，防止配送员高速行驶，保障居民出行安全。

截至目前，像荣盛香堤荣府小区这样的“互动友好”型小区，全市共有189个。刘桐说：“现在送快递比以前方便多了，顾客投诉少了，工作也更舒心了。”

暖“新”服务再升级 “15分钟便捷服务圈”初步形成

新就业群体又被称作“城市蜂鸟”，他们每天穿梭在大街小巷，服务着千家万户，为城市发展贡献着自己的力量。为进一步加大对新就业群体的关爱服务力度，我市从新就业群体实际需求入手，优化服务站点设置、改造升级驿站功能，构建全域互动友好场景，一个个暖“新”街区、暖“新”驿站、暖“新”食堂相继成立，将暖“新”服务延伸至城市的角角落落。

1月11日上午10点半，沧州高新区和园社区的暖“新”食堂准时开门营业。此时，已有不少外卖员、快递员通过微信预订了当天的午饭。

这个食堂是在原有的社区食堂基础上建成的，对外营业已一年多时间了，外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体来此就餐，凭制服或工作证就能享受8.5折优惠。“在暖‘新’食堂，我们吃饭能打折，渴了累了还能进来喝口水、歇歇脚。更贴心的是，食堂还为我们将午饭供应时间延长了1个小时，并推出了线上订餐服务，即使错过饭点儿，我们也能吃上热乎饭了。”快递员何洪奎说。

在和园社区，就在距离暖“新”食堂不远的地方，备有药品、微波炉、维修工具、物品寄存柜、手机充电设备以及各类图书的暖“新”驿站，同样为新就业群体提供了不少便利。“和园社区不仅有暖‘新’食堂、暖‘新’驿站，社区活动室、会议室、休息室也对我们免费开放，部分商户还组成了‘和谐共建’联盟，不光免费提供热水，还定期推出购物优惠活动呢！”何洪奎说。

2025年，市委社会工作部争取省级配套资金3万元，为4个新就业群体服务站点配备了24小时刷脸机、摄像头、冰柜、手机充电台、共享雨具等设备，进一步提升服务水平。截至目前，我市已建成暖“新”驿站691个、暖“新”食堂29个、“互动友好”景区2个、新就业群体党群服务中心22个，这些暖“新”主体分布在沧州的主要街道及餐饮聚集区等人流量大、交通便利、服务需求多的区域，初步构建起新就业群体“15分钟便捷服务圈”。

融入基层治理大家庭 “新群体”有新作为

不久前，运河区荣盛香堤荣府小区的物业工作人员王文强，接到了一条报修通知，报修人是一名快递员。“那位快递员反映，小区内有个吊装宣传牌的螺丝出现了松动，我们随即派工人进行了处理，排除了隐患。”王文强说，自从荣盛香堤荣府小区成为“互动友好”型小区后，不少经常出入小区的外卖员、快递员成了物业公司的编外人员，不仅帮助物业及时发现问题，还提出了不少中肯的建议。

快递员、外卖员等新就业群体经常走街串巷，熟悉市情民情。为发挥其职业优势，市委社会工作部创新开展“小哥议事会”机制，定期召集沧州中心城区美团、圆通、韵达、顺丰、中通等公司员工代表，研讨基层治理、友好共建、服务居民等事宜，整理反馈意见建议百余条。

“红领骑手”“狮蜂小队”“惠南骑士”……在沧州，一支支由新就业群体组成的志愿服务队相继成立。网络主播积极参与公益活动，宣传本地特色农产品，助力乡村振兴；外卖员、快递员参与“随手拍”、文明宣传等志愿服务活动，将工作中遇到的不文明现象拍照上传，为基层治理贡献力量……“全社会都在关心我们，作为城市的一分子，我们也理应为城市建设贡献自己的力量。”快递员何洪奎说。