雄安政务服务AI智能助手“雄小智”上线，变“能办可办”为“智能好办”

雄安政务服务AI智能助手“雄小智”上线

变“能办可办”为“智能好办”

3月20日，雄安政务服务中心咨询服务台前，工作人员解答群众咨询。

近日，雄安政务服务一体化平台接入DeepSeek大模型后，创新推出AI智能助手“雄小智”。其通过知识库训练和本地化场景适配，变“能办可办”为“智能好办”，进一步提升政务服务智能化水平。

“雄小智”依托DeepSeek大模型的强大推理能力，建立起近万条政务数据经脱敏处理后定向训练的知识库，能像专业工作人员一样思考、解答问题。同时，应答范围严守政务服务边界，遇到敏感问题自动触发人工复核，并且有效杜绝“答非所问”。

据了解，用户只需要登录“雄安新区政务服务网”或“政通雄安App”，即可唤醒“雄小智”。无论是住房管理、企业变更，还是就业创业难题，都能做到即时响应。

“雄小智”如何为用户打造专属政务助手？

雄安新区营商环境局相关负责人介绍，在智能咨询方面，比如用户输入“我想开餐饮店”等需求时，系统不仅能列出所需材料，还能关联法律依据等全流程指引，实现“可思考、会回答、能办事”的政务服务。针对政策解读功能，系统可将专业术语或复杂条例一键生成通俗易懂的解析，让办事群众轻松理解政策内容。此外，通过情景化引导功能，系统结合强大的信息提取能力，利用多轮对话精准捕捉用户个性化需求，有效提升咨询服务的准确性和针对性。

中国雄安集团数字城市科技有限公司相关负责人介绍，雄安新区率先推出城市级智能算力统一服务平台，这个“数字大脑”依托综合数据平台高质量的数据供给，通过集成DeepSeek等主流大模型能力、低代码开发工具及创新智能体技术，为雄安政务信息系统运行提供强大技术支撑。

“接下来，雄安新区将积极探索以DeepSeek为代表的大模型在政务领域的创新应用，持续升级本地知识库，接入更多民生场景，扩容‘雄小智’服务范围和功能。”雄安新区营商环境局相关负责人介绍，未来，“雄小智”将通过深度融合人机交互与数据分析，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验，推动政务服务向更高效、更智能的方向迈进。